Polityka zwrotów i refundacji
Chez modefr, jakość naszych produktów i Twoje zadowolenie są naszym priorytetem. Jeśli Twoje zakupy nie spełniają Twoich oczekiwań, oferujemy przejrzysty i sprawiedliwy proces zwrotu i zwrotu pieniędzy.
Polityka zwrotów
Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Artykuły muszą być nowe, nieużywane, nieprane i w doskonałym stanie.
Oryginalne metki muszą być obecne.
Artykuły muszą być zwracane w oryginalnym opakowaniu.
Wymagany jest ważny dowód zakupu (paragon lub bon zakupowy).
Procedura zwrotu
1. Rozpocznij zwrot
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: service@modefr.com
Określ artykuły, które chcesz zwrócić oraz powód zwrotu.
Czekaj na instrukcje dotyczące wysyłki zwrotu.
Koszty zwrotu są w pełni pokrywane przez sprzedawcę.
Przygotowanie zwrotu
Starannie zapakuj artykuły w ich oryginalne opakowanie.
Upewnij się, że artykuły są wolne od plam, makijażu, dezodorantu i wszelkich śladów użytkowania.
Proszę dołączyć wszystkie akcesoria i dokumenty oryginalne.
Zwroty
Proszę odesłać paczkę na adres podany przez dział obsługi klienta.
Użyj metody wysyłki z numerem śledzenia i zachowaj dowód nadania.
Procedura zwrotu pieniędzy
Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5 do 7 dni roboczych po otrzymaniu.
Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 14 do 21 dni roboczych po przetworzeniu.
Zwrot obejmuje cenę artykułu oraz obowiązujący VAT.
Koszty wysyłki zazwyczaj nie są zwracane, chyba że zwrot jest spowodowany błędem z naszej strony.
Zwroty dla zakupów z dowodem zakupu będą realizowane za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
W przypadku zwrotów dokonanych za pomocą karty podarunkowej otrzymasz kredyt.
Opłata manipulacyjna w wysokości 10 € może zostać odjęta od Twojego zwrotu.
Koszty zwrotu
Zwroty z powodu zmiany preferencji osobistych lub błędu w zakupie: koszty zwrotu ponosi klient.
Zwroty z powodu uszkodzonych lub niezgodnych artykułów: modefr pokrywa koszty zwrotu. Proszę przesłać wyraźne zdjęcia do działu obsługi klienta przed dokonaniem zwrotu.
Okoliczności szczególne
Proszę zgłosić wszelkie uszkodzone, wadliwe lub niezgodne artykuły w ciągu 7 dni od daty dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub kradzież paczki podczas zwrotu.
Wymiany
Nie dokonujemy bezpośrednich wymian.
Możesz zwrócić artykuł i złożyć nowe zamówienie na pożądany rozmiar lub kolor.
Artykuły, które nie mogą być zwracane
Artykuły noszone, zmienione, prane lub uszkodzone.
Artykuły zwracane bez oryginalnej metki lub opakowania.
Artykuły zwracane po 30 dniach.
Prawa zastrzeżone
modefr zastrzega sobie prawo do:
Ograniczenia lub odmowy zwrotów klientów z wysoką historią zwrotów lub podejrzewaną działalnością oszukańczą.
Odmowy lub zniszczenia artykułów, które nie są modefr, wysłanych do naszego magazynu.
Pytania lub wątpliwości
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów i zwrotów pieniędzy, prosimy o kontakt pod adresem: service@modefr.com
Kupując w modefr, akceptujesz tę politykę zwrotów i zwrotów pieniędzy. Zastrzegamy sobie prawo do jej zmiany w dowolnym momencie. Zmiany wejdą w życie z chwilą ich opublikowania na naszej stronie internetowej.
Prośba o zwrot:
Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: service@modefr.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką oraz szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania paczki i adres, na który należy ją wysłać. Nie akceptujemy zwrotów bez wcześniejszej zgody.