Veelgestelde vragen
KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Ja. Als uw bestelling niet volledig naar wens is, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Dit stelt ons meestal in staat om uw verzoek sneller te verwerken.
WAAR IS MIJN BESTELLING?
In de meeste gevallen worden de bestellingen binnen de aangegeven termijnen geleverd. In geval van vertraging kunt u de status van uw bestelling opvragen door contact op te nemen met de klantenservice via e-mail.
WANNEER WORDT MIJN BESTELLING BEZORGD?
We doen ons best om elke bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Echter, tijdens drukke periodes kunnen er af en toe langere levertijden optreden.
Bent u niet tevreden met uw bestelling?
Bent u niet tevreden met uw bestelling? Voordat u een geschil opent via PayPal, neem alstublieft contact op met service@modefr.com met als onderwerp "GESCHIL" en leg ons het probleem uit.
Deze e-mails worden met prioriteit behandeld en zullen uw probleem sneller oplossen dan een klacht via PayPal!
Deze e-mails worden met prioriteit behandeld en zullen uw probleem sneller oplossen dan een klacht via PayPal!
WAAR VIND IK MIJN TRACKINGNUMMER?
U kunt uw pakket volgen met uw ordernummer en uw e-mailadres op de pagina "Volgen".
WAAROM TOONT DE TRACEERCODE GEEN INFORMATIE?
De volginformatie is beschikbaar zodra uw pakket door de vervoerder is opgehaald. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden en dat het bijwerken van de informatie over uw bestelling iets meer tijd kan kosten.