Verzendrichtlijnen
(Beleid bijgewerkt op 15 april 2025. De beleidsregels "Bestelling annuleren" en "Bestelling wijzigen" zijn niet van toepassing op bestellingen die vóór deze datum zijn geplaatst.)
Wanneer en hoe kan ik de details van mijn bestelling wijzigen?
Als u een fout opmerkt bij het invoeren van uw verzendgegevens of tijdens uw aankoop, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via e-mail op service@modefr.com. Controleer ook de bevestigingsmail van uw bestelling die u onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling heeft ontvangen om alle details te controleren.
Wanneer ontvang ik mijn trackingnummer?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Azië. Houd rekening met een extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes. Opslag en verpakking nemen ongeveer 2 tot 5 werkdagen in beslag. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling klaar is om verzonden te worden.
Als u 5 werkdagen na de betaling geen trackingnummer ontvangt, neem dan contact met ons op. Een onvolledig of onjuist adres of betalingsinformatie kan de verwerking van uw bestelling vertragen.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een verzendbevestiging met het trackingnummer.
Om uw pakket te volgen, gebruikt u het nummer dat is opgegeven in het tracking systeem van USPS of via deze link: https://www.17track.net/en
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De levertijd wordt als volgt berekend:
Geschatte leverdatum = Besteldatum + 2 tot 5 werkdagen (verwerking in het magazijn) + geschatte verzendtijd
| Locatie | Levertijd |
|---|---|
| Verenigde Staten | 7 tot 15 werkdagen |
| Canada, Europa | 5 tot 12 werkdagen |
Houd er rekening mee dat er meestal een vertraging van 2 tot 7 dagen is voor het bijwerken van de trackinginformatie wanneer het pakket van de Chinese USPS-faciliteiten naar de USPS-faciliteiten gaat.
Risicoloze levering
Als uw bestelling niet binnen 60 dagen arriveert, om welke reden dan ook, zullen we u het volledige aankoopbedrag van het betreffende artikel terugbetalen.
Als uw bestelling ontbreekt, neem dan contact op met service@modefr.com. We zullen een controle uitvoeren (meestal binnen 3 tot 5 werkdagen) en het product opnieuw verzenden zodra het probleem is opgelost.
Douanerechten en belastingen
Alle prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn in Amerikaanse dollars, exclusief belastingen. Douanerechten of belastingen kunnen aan u in rekening worden gebracht bij ontvangst van uw bestelling.
Invoerbelastingen, douanerechten en andere kosten worden bepaald door uw lokale douanekantoor en zijn voor uw rekening. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane-inklaring. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.
Verantwoordelijkheid bij onjuist adres
De koper is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het adres. Modefr is niet aansprakelijk voor pakketten die naar een verkeerd adres zijn verzonden vanwege onjuiste informatie verstrekt door de koper.
Als het pakket in uw land aankomt en:
de klant weigert de levering
meerdere afleverpogingen zijn gedaan
behoudt Modefr zich het recht voor om het pakket te vernietigen en er zal geen terugbetaling plaatsvinden.