QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?
Oui. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez d'abord contacter notre service client. Cela nous permettra généralement de traiter votre demande plus rapidement.
OÙ EST MA COMMANDE ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans les délais indiqués. En cas de retard, vous pouvez vous renseigner sur le statut de votre commande en contactant le service client par e-mail.
QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
Nous nous efforçons d'expédier chaque commande le plus rapidement possible. Cependant, en période de forte demande, des délais de livraison plus longs peuvent occasionnellement survenir.
N'ÊTES-VOUS PAS SATISFAIT DE VOTRE COMMANDE ?
Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ? Avant d'ouvrir un litige via PayPal, veuillez contacter service@modefr.com avec pour objet « LITIGE » et expliquez-nous le problème.
Ces e-mails sont traités en priorité et permettront de résoudre votre problème plus rapidement qu'une réclamation via PayPal !
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OÙ PUIS-JE TROUVER MON NUMÉRO DE SUIVI ?
Vous pouvez suivre votre colis en utilisant votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur la page « Suivi ».
POURQUOI LE CODE DE TRACE N'AFFICHE-T-IL AUCUNE INFORMATION ?
Les informations de suivi sont disponibles dès la prise en charge de votre colis par le transporteur. Veuillez noter que des retards peuvent survenir et que la mise à jour des informations relatives à votre commande peut prendre un peu plus de temps.